Servicio al Cliente =
+Ingresos con 6R+1P
Conviértete en una empresa amada por tus clientes.
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Acerca del curso
Servicio al Cliente = +Ingresos con 6R+1P
Es un curso online diseñado para transformar la cultura de servicio en empresas, enfocándose en las 6 acciones clave que generan ingresos reales.
Dirigido a Empresarios, Gerentes de servicio, Equipos comerciales y Responsables de atención al cliente.
Metodología basada en resultados: El curso combina teoría práctica, ejercicios aplicables y casos reales, junto con nuestro CRM Service7x24 para medir y ejecutar cada “R”.
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Características
Estos son los temas que encontrarás
M1. Centrarse en el cliente único camino al éxito empresarial
En el entorno empresarial actual, el verdadero enfoque no está en concretar una venta, sino en construir relaciones duraderas que conviertan a los clientes en aliados de por vida. Está comprobado que el cliente representa el principal activo estratégico de toda organización, ya que, lejos de depreciarse, incrementa su valor con el tiempo. Sobre esta premisa se desarrollará nuestro primer módulo.
M2. El cliente digital y sus expectativas de servicio
Comenzaremos con una descripción detallada del entorno digital actual, para luego abordar las expectativas del cliente digital y la manera en que espera relacionarse con las marcas. Este análisis tendrá un énfasis particular en el rol que desempeñan los vendedores dentro de dicha relación.
M3. Construir cultura de servicio en tu empresa
Partiendo de la definición de servicio y de las experiencias ofrecidas al cliente, analizaremos las razones que impulsan su generación. Asimismo, estableceremos los principales indicadores clave de desempeño (KPI) en el ámbito del servicio y abordaremos la manera de construir una cultura centrada en el cliente dentro de las organizaciones.
M4. Habilidades del personal de cara al cliente
En el entorno empresarial actual, el verdadero enfoque no está en concretar una venta, sino en construir relaciones duraderas que conviertan a los clientes en aliados de por vida. Está comprobado que el cliente representa el principal activo estratégico de toda organización, ya que, lejos de depreciarse, incrementa su valor con el tiempo. Sobre esta premisa se desarrollará nuestro primer módulo.
M5. Servicio al cliente omnicanal
Comenzaremos con una descripción detallada del entorno digital actual, para luego abordar las expectativas del cliente digital y la manera en que espera relacionarse con las marcas. Este análisis tendrá un énfasis particular en el rol que desempeñan los vendedores dentro de dicha relación.
M6. CRM y su importancia en la administración del cliente
Partiendo de la definición de servicio y de las experiencias ofrecidas al cliente, analizaremos las razones que impulsan su generación. Asimismo, estableceremos los principales indicadores clave de desempeño (KPI) en el ámbito del servicio y abordaremos la manera de construir una cultura centrada en el cliente dentro de las organizaciones.
Y otros 9 módulos adicionales
Además de los primeros seis módulos esenciales, el curso “Servicio al Cliente = +Ingresos con 6R+1P” incluye nueve módulos adicionales que profundizan en aspectos clave para llevar la cultura de servicio y la gestión del cliente a otro nivel.
Como funciona
Amigable con el usuario, videos intensos y a tu propio ritmo
Hemos diseñado este curso pensando en personas ocupadas, equipos diversos y líderes que necesitan resultados reales. Aquí no hay teoría aburrida: cada módulo está compuesto por videos intensos, dinámicos y accionables, que puedes consumir a tu propio ritmo, desde cualquier dispositivo.
Plataforma fácil de usar: sin complicaciones técnicas ni pasos innecesarios. Entras, aprendes, aplicas.
Lecciones en video de alto impacto: directas al punto, con ejemplos reales y estrategias aplicables.
Aprende dónde y cuando quieras: sin horarios fijos, sin presiones, a tu ritmo.
Diseñado para aplicar, no solo para aprender: cada módulo termina con un reto práctico.
Empieza AhoraComo te inscribes
3 Fáciles Pasos
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Allí te inscribes fácilmente y sin complicaciones.
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Usando métodos seguros de pago usando tu tarjeta débito o crédito
Aprendes a tu ritmo
En tus tiempos y con la libertad de ver cada módulo cuantas veces quieras.